Política de Privacidade - Plex Fibra App

1. Introdução

A sua privacidade e a segurança dos seus dados são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o aplicativo da Plex Fibra, desenvolvido pela LoopApps.

Ao utilizar o aplicativo da Plex Fibra, você concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito nesta política.

2. Informações que Coletamos

O aplicativo da Plex Fibra pode coletar as seguintes informações:

• Dados de Identificação: CPF e senha cadastrada para autenticação e acesso à sua conta de cliente Plex Fibra.
• Informações Financeiras: Dados de faturas de internet, histórico de pagamentos e débitos pendentes.
• Informações de Contato: E-mail e telefone para envio de notificações e comunicações importantes sobre seu serviço de internet.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza o aplicativo, páginas acessadas e funcionalidades utilizadas.
• Informações do Dispositivo: Modelo do aparelho, sistema operacional, endereço IP e dados de rede.

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Autenticar seu acesso ao aplicativo de forma segura.
• Disponibilizar suas faturas e histórico de pagamentos.
• Processar solicitações de segunda via de faturas.
• Enviar notificações sobre vencimentos, pagamentos e atualizações importantes.
• Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Melhorar a experiência do usuário e funcionalidades do aplicativo.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com a Plex Fibra: Para validação de dados e fornecimento de informações de faturas e serviços de internet.
• Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, processamento de pagamentos).
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança dos Dados

Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteger suas informações:

• Criptografia de dados sensíveis (CPF, senha e informações financeiras).
• Autenticação segura para acesso ao aplicativo.
• Proteção contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação de dados.
• Monitoramento constante de atividades suspeitas.

Importante: Nunca compartilhe sua senha com terceiros. A LoopApps nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou mensagem.

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros e mantidos pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços do aplicativo.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados pessoais (exceto quando houver obrigação legal de retenção).
• Revogar o consentimento para uso de dados.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected].

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos revisar esta página regularmente. Mudanças significativas serão comunicadas através do aplicativo ou por e-mail.

Última atualização: Fevereiro de 2026

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco: